すぐやる係 設置から1年が経過しました！
平成22年8月に設置された産業環境課すぐやる係は、今年8月で1年が経過しました。この間、681件の相談・苦情・要望を受け、84.58％を解決し、6.31％を担当部局に送致、9.10％が経過観察となっています。
今後は、この経過観察をいかに解決へと結び付けるかが重要だと認識しています。
経過観察の主な内容は、空き地、農地の草が繁茂している状態で相談を受け、所有者、管理者に文書若しくは口頭で指導し、草刈りが完了するまでの間を経過観察としているもので、その後の追跡調査、指導によって大半が解決となっています。
次に、寄せられた相談順位は、動物に関するもの（26.14％）、不法投棄（22.17％）、ごみ収集（11.16％） 、上位3位までで全体の約60％を占めています。
第1位の動物に関する相談では、野良猫に関する相談が多く寄せられ、愛知県動物保護管理センターと連携して対応しています。
また、不法投棄も残念ながら第2位となっており、投棄の情報が寄せられたら、現場へ急行し、投棄者の証拠物件を調査し、津島警察署に告発を行っています。
第3位のごみ収集は、カラス避けネットの設置要望やごみを決められた時間に出さないため放置されている状態での通報です。
「その他」は46件（6.75％）寄せられ、その内容は建設部の担当する仕事以外の相談や民事問題となっており、問題解決に向けて、担当部署への引継ぎや無料法律相談、消費者生活センター等を紹介することで問題解決に向けてアドバイスをしています。
相談件数集計(平成22年8月〜23年8月)
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相談内容
|
相談件数
|
相談内訳（件数）
|
割合
|
順位
|
|
完結
|
主管部送致
|
経過観察
|
| 放置自転車・バイク |
25
|
14
|
11
|
0
|
3.67パーセント |
7
|
| カラス |
6
|
5
|
0
|
1
|
0.88パーセント |
15
|
| ごみ収集 |
76
|
64
|
1
|
11
|
11.16パーセント |
3
|
| 不法投棄 |
151
|
141
|
4
|
6
|
22.17パーセント |
2
|
| 公害（騒音・振動・悪臭など） |
38
|
29
|
0
|
9
|
5.58パーセント |
5
|
| 空き地管理 |
25
|
14
|
0
|
11
|
3.67パーセント |
7
|
| 動物（犬・猫・その他） |
178
|
171
|
3
|
4
|
26.14パーセント |
1
|
| 毛虫 |
5
|
3
|
2
|
0
|
0.73パーセント |
16
|
| 蜂・虫 |
12
|
11
|
1
|
0
|
1.76パーセント |
13
|
| ユスリカ |
7
|
7
|
0
|
0
|
1.03パーセント |
14
|
| 農地 |
25
|
20
|
0
|
5
|
3.67パーセント |
7
|
| 野焼 |
32
|
29
|
0
|
3
|
4.70パーセント |
6
|
| 道路 |
16
|
12
|
3
|
1
|
2.35パーセント |
11
|
| 道路付帯設備 |
15
|
7
|
7
|
1
|
2.20パーセント |
12
|
| 河川（水路） |
24
|
16
|
4
|
4
|
3.52パーセント |
10
|
| 下水道 |
0
|
0
|
0
|
0
|
0.00パーセント |
17
|
| その他 |
46
|
33
|
7
|
6
|
6.75パーセント |
4
|
| 合計 |
681
|
576
|
43
|
62
|
100.00パーセント |
|
| 目的達成率 |
|
84.58パーセント |
6.31パーセント |
9.10パーセント |
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